去医院看病

不知道您是否有这种困惑

看什么科？

挂什么号？

检查怎么预约？

诊断证明在哪里盖章？

怎么缴费？

门诊看完病

需要住院怎么办？

医保手续怎么办理？

……

繁琐的手续

和对环境的陌生

常常让患者和家属束手无策

   义煤集团总医院深入贯彻进一步改善医疗服务行动成立门诊一站式综合服务中心，整合导医咨询、协助建档、照顾服务、便民服务、失物招领、投诉受理、业务盖章（诊断证明、死亡证明）、医保咨询等服务窗口。

患者只需在一站式综合服务中心，即可轻松完成多项流程，大大节省了时间与精力。

 01.让就医更便捷

近日

门诊一站式综合服务中心

为推动

“便民就医优流程”

又优化了新的服务举措

将综合服务

进一步前移

让患者少跑路

减少患者无效移动

和等待时间

想象一下

当您手持医生开具的入院证

心中或许还夹杂着

几分焦虑与不安

不知道下一步要怎么做

但在总医院

患者只需轻轻一步

持住院证前往

一站式综合服务中心

导诊人员迅速响应

她们会协助患者

在门诊收费室

一站式办理入院登记

医保登记、入院缴费等手续

 02.让服务更贴心

对于那些腿脚不便的患者

导诊人员

会直接推着轮椅接送

每一步都小心翼翼

让患者感受到

满满的尊重和关爱

一位坐着轮椅的老

人感动地说

“我本来还担心

自己走不动会很麻烦

没想到医院想得这么周到

就像我的家人一样

让我心里暖烘烘的” 

当住院手续办理完结后

引导员就会接过“接力棒”

安全护送患者至病区住院

从门诊到住院

实现“办入院有人陪

进病房有人领”

的全流程服务

服务升温度

保障有力度

患者就诊才能提“速度”

接下来，我们会根据患者需要，从小做起，从细抓起，改变传统的诊疗服务模式，对患者就医流程不断优化；同时，服务的项目及功能也会随着患者的需要不断进行丰富和完善。

一站式综合服务

让就医更便捷

让患者更舒心

义煤集团总医院一站式综合服务中心

服务项目

缴费退费   挂号报销  证件复印   医保咨询  预约挂号  健康宣教 检查预约   投诉处理 导诊咨询    

报告打印   诊断证明盖章   死亡证明盖章  失物招领   陪诊服务  便民服务（轮椅、助听器、雨伞、充电宝、老花镜等）